Termes et conditions

MENTIONS LEGALES
 

L'accès à ce site web par les visiteurs est soumis aux conditions suivantes:


Les informations, logos, graphiques, sons, images, marques et tout autre élément publié et/ou reproduit sur ce site sont la propriété de (ou sont accordés par des tiers pour être utilisés par) Nestlé Belgilux NV ou des sociétés du groupe Nestlé. La reproduction du contenu du site n'est autorisée qu'avec l'autorisation écrite de Nestlé Belgilux NV Il est donc interdit de modifier, copier, reproduire, distribuer, transmettre ou diffuser le contenu de ce site sans autorisation. En particulier, il est interdit de copier les programmes informatiques (logiciels) qui déterminent le fonctionnement de ce site, de créer des programmes similaires à ceux-ci, de tracer et/ou d'utiliser le code source de ces programmes. Nestlé Belgilux NV et les autres sociétés du groupe Nestlé ne garantissent pas la mise à jour constante des informations contenues dans ce site et ne peuvent être tenues responsables des dommages, y compris l'infection par des virus informatiques, que les équipements des visiteurs pourraient subir du fait de l'accès et/ou de l'interconnexion avec ce site ou du téléchargement (downloading) de son contenu. Les hyperliens de ce site peuvent diriger les recherches des visiteurs vers des pages web sur d'autres sites que celui-ci. Dans ce cas, Nestlé Belgilux NV n'assume aucune responsabilité pour les contenus publiés sur ces sites et l'utilisation que des tiers peuvent en faire, ni pour les dommages causés par ou provenant de l'accès à ces sites, de l'interconnexion avec ceux-ci ou du téléchargement de leurs contenus. Toute information personnelle envoyée au site Internet de Nestlé Belgilux NV sera traitée conformément à la loi sur la protection de la vie privée. Toute information non personnelle communiquée à Nestlé Belgilux NV par le biais de ce site (y compris les suggestions, idées, dessins, projets, etc.) donnera à Nestlé Belgilux NV et aux sociétés du groupe Nestlé le droit exclusif, illimité et irrévocable d'utiliser, de reproduire, d'afficher, d'exécuter, de modifier, de transmettre et de distribuer ces informations non personnelles. La communication de ces informations entraîne le transfert automatique, gratuit, exclusif et avec tous les droits et options, de ces informations à Nestlé Belgilux NV et aux sociétés du groupe Nestlé.Le site et son contenu sont crées conformément aux droit et règles applicables en France. Même s’il est accessible par d’autres utilisateurs, le site et son contenu sont destinés à l’accès et l’utilisation des résidents français. 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE NESTLÉ

En vigueur depuis : 16/05/2018
LA PORTÉE DE CES INFORMATIONS
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité ("Politique") pour connaître nos politiques et pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traitons.
La présente politique s'applique aux personnes qui interagissent avec les services de Nestlé en tant que consommateurs ("vous"). La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et transmises par Nestlé Belgilux NV ("Nestlé", "Nous", "Nous"). Il explique également comment vous pouvez accéder à vos données personnelles pour les mettre à jour et faire certains choix.
Cette politique couvre les activités de collecte de données en ligne et hors ligne, ainsi que les données personnelles que nous recueillons par différents canaux, tels que les sites web, les applications, les réseaux sociaux, les centres du Service d'engagement des consommateurs (CES), les points de vente et les événements. Veuillez noter que nous pouvons agréger les données personnelles collectées à partir de différentes sources (par exemple, à partir d'un site web ou d'un événement hors ligne). Dans la même logique, nous agrégeons les données personnelles qui ont été initialement collectées par différentes entités de Nestlé ou par des partenaires de Nestlé. À l'étape 9, vous trouverez de plus amples informations sur la manière de s'opposer à ce qui précède.
Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles nécessaires (par exemple, en saisissant un message sur nos formulaires d'enregistrement), nous ne pourrons peut-être pas vous fournir nos produits et/ou services. Cette politique peut faire l'objet de modifications ultérieures (voir section 11).
Cette politique fournit des informations importantes concernant les domaines suivants :

  1. SOURCES DE DONNÉES
  2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS RECUEILLONS ET COMMENT NOUS LES RECUEILLONS
  3. LES DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS
  4. COOKIES/TECHNOLOGIES SIMILAIRES, FICHIERS JOURNAUX ET BALISES WEB
  5. L'UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
  6. LA DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
  7. LE STOCKAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
  8. LA DIVULGATION, LA SAUVEGARDE ET/OU LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
  9. L'ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
  10. VOS CHOIX SUR LA MANIÈRE DONT NOUS DEVRIONS UTILISER ET DIVULGUER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
  11. LES CHANGEMENTS APPORTÉS À CETTE POLITIQUE
  12. RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONTACTS

1. LES SOURCES DE DONNÉES PERSONNELLES
Cette politique s'applique aux données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet, par les méthodes décrites ci-dessous (voir section 2), à partir des sources suivantes :

Sites web de Nestlé. Les sites web de consommateurs exploités par ou pour Nestlé, y compris les sites web que nous exploitons sous nos domaines/URL et les mini-sites que nous exploitons sur des réseaux sociaux tels que Facebook ("sites web").

Sites/applications mobiles de Nestlé. Les sites mobiles destinés aux consommateurs ou les applications exploitées par ou pour Nestlé, telles que les applications pour smartphones.

Courrier électronique, texte et autres messages électroniques. Les communications électroniques entre vous et Nestlé.

Nestlé CES. Communications avec notre Centre de service pour l'engagement des consommateurs (CES).

Formulaires d'inscription hors ligne. Les formulaires d'inscription papier ou numériques et autres que nous recueillons de diverses manières, par exemple par courrier, lors de manifestations dans les magasins, de concours ou d'autres promotions ou événements.

Interactions publicitaires. Interactions avec nos activités publicitaires (par exemple, nous pouvons recevoir des informations sur votre éventuelle interaction avec l'une de nos publicités sur un site web tiers).

Données créées par nous. Dans le cadre de nos relations, nous pouvons créer certaines données personnelles vous concernant (par exemple, des données relatives à vos achats sur nos sites web).

Données provenant d'autres sources. Les réseaux sociaux (par exemple Facebook, Google) ou les études de marché (si le retour d'information n'est pas recueilli de manière anonyme), les agrégateurs de données, les partenaires promotionnels de Nestlé, les sources publiques et les données reçues à la suite de l'acquisition d'autres entreprises.

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS RECUEILLONS ET COMMENT NOUS LES RECUEILLONS
Selon la manière dont vous interagissez avec Nestlé (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous recueillons différents types de données vous concernant, comme décrit ci-dessous.

Données personnelles. Il s'agit des données que vous nous fournissez pour nous permettre de vous contacter, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, les détails de votre inscription à un réseau social ou votre numéro de téléphone.

Données pour accéder à votre compte. Il s'agit des informations dont vous avez besoin pour accéder à votre profil de compte, telles que votre identifiant de connexion/adresse électronique, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe dans un format non récupérable, et/ou des questions et réponses de sécurité.

Démographie et intérêts. Il s'agit de données qui décrivent vos caractéristiques ou habitudes démographiques, telles que la date de naissance, l'âge ou le groupe d'âge, le sexe, l'origine géographique (code postal/CAP), les produits préférés, les passe-temps et les intérêts et des informations sur la famille ou le mode de vie.

Données techniques relatives à l'ordinateur / aux appareils mobiles. Toute information relative au système informatique ou à d'autres dispositifs technologiques que vous utilisez pour accéder à l'un de nos sites web ou à l'une de nos applications, telle que l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre dispositif à Internet, le type de système d'exploitation et le type et la version du navigateur. Si vous accédez à un site web ou à une application Nestlé avec un appareil mobile, tel qu'un smartphone, les informations recueillies comprendront, lorsque cela est autorisé, l'identifiant spécifique de votre appareil, l'identifiant publicitaire, la géolocalisation et d'autres données similaires de l'appareil mobile.

Informations sur l'utilisation du site web / des communications. Lorsque vous naviguez et interagissez avec nos sites web ou nos bulletins d'information, nous utilisons des technologies de collecte de données automatisées pour obtenir certaines informations sur votre comportement. Ces informations comprennent les liens sur lesquels vous cliquez, les pages que vous visitez et la durée de votre visite, ainsi que d'autres informations et statistiques similaires sur vos interactions, telles que les temps de réponse au contenu, les erreurs de téléchargement et la durée de séjour sur certaines pages. Ces données sont saisies à l'aide de technologies automatisées telles que les cookies et les balises web, et sont également collectées par des systèmes de suivi tiers à des fins d'analyse et de publicité. Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de ces technologies : pour plus d'informations, lisez le point 4.

Études de marché et commentaires des consommateurs. Il s'agit des données que vous nous fournissez volontairement sur votre expérience de l'utilisation de nos produits et services.

Contenu généré par les consommateurs. Il s'agit de tout contenu que vous créez et partagez avec nous sur les réseaux sociaux, ou que vous téléchargez sur l'un de nos sites web ou l'une de nos applications, y compris les applications de réseaux sociaux telles que Facebook. Il s'agit de photos, de vidéos, d'histoires personnelles ou d'autres contenus médiatiques similaires. Lorsque cela est autorisé, nous recueillons et publions des contenus générés par les consommateurs en rapport avec diverses activités, notamment des concours et autres promotions, des sites interactifs, des programmes de fidélisation de la clientèle et des réseaux sociaux.

Données sur les réseaux sociaux. Il s'agit d'informations que vous partagez publiquement sur un réseau social, ou de données qui font partie de votre profil sur un réseau social (tel que Facebook) et que vous avez autorisé d'autres personnes à partager avec nous. Il s'agit, par exemple, des informations de base du compte (par exemple, votre nom, votre adresse électronique, votre sexe, votre date de naissance, la ville dans laquelle vous vous trouvez, la photo de votre profil, votre identifiant, la liste de vos amis, etc. Nous recevons des données (même partielles) sur votre profil publiées sur un réseau social chaque fois que vous téléchargez ou interagissez avec une application web Nestlé sur un réseau social (tel que Facebook), chaque fois que vous utilisez une fonction de réseau social intégrée à un site web Nestlé (tel que Facebook Connect) ou chaque fois que vous interagissez avec nous via un réseau social. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sur un réseau social sont transmises à Nestlé, ou pour refuser de partager ces données sur les réseaux sociaux, veuillez consulter le site web du réseau social concerné.

Données financières et de paiement. Il s'agit de toutes les informations dont nous avons besoin pour traiter une commande ou que vous utilisez pour effectuer un achat, telles que les données de votre carte de crédit ou de débit (nom du titulaire, numéro de carte, date d'expiration, etc.) ou d'autres formes de paiement (si elles sont disponibles). En tout état de cause, nous - ou nos conseillers en paiement en notre nom - traiterons ces données financières et de paiement conformément aux lois et règlements applicables et aux normes de sécurité telles que PCI DSS.

Appels aux centres de services d'engagement des consommateurs. Les communications avec un Centre de services aux consommateurs (CES) peuvent être enregistrées ou écoutées, conformément à la législation applicable, pour des besoins opérationnels locaux (par exemple pour vérifier la qualité ou à des fins de formation). Les données relatives aux cartes de paiement ne sont pas enregistrées. Lorsque la loi l'exige, vous serez informé de ces enregistrements au début de l'appel.

Catégories spéciales de données personnelles (données personnelles sensibles). Dans le cours normal de nos activités, nous ne cherchons pas à collecter ou à traiter des données personnelles dites "sensibles" de quelque manière que ce soit. Lorsque, pour une raison quelconque, il est nécessaire de traiter vos données personnelles sensibles, nous nous appuyons sur votre consentement préalable pour tout traitement volontaire (par exemple, à des fins de marketing). Si nous traitons vos données personnelles sensibles à d'autres fins, nous le faisons sur la base de ces exigences légales : (i) détection et prévention des délits (y compris la prévention de la fraude) ; et (ii) respect des lois applicables (par exemple pour faire appliquer notre rapport sur la diversité).

3. LES DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS
Nous ne demandons ni ne collectons intentionnellement des données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons accidentellement reçu des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons immédiatement ces données de nos fichiers. Toutefois, Nestlé peut recueillir des données personnelles sur des enfants de moins de 16 ans directement auprès de leurs parents ou de leurs tuteurs, et avec leur consentement explicite.

4. COOKIES/TECHNOLOGIE SIMILAIRE, FICHIERS JOURNAUX ET BALISES WEB
Cookies/Technologies similaires. Veuillez lire les nôtres pour savoir comment vous pouvez définir vos préférences concernant les cookies et obtenir des informations précises sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons.

Fichier journal. Nous recueillons des données sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent l'activité du site web et collectent des statistiques sur vos habitudes de navigation. Les données sont générées automatiquement et nous aident à résoudre les erreurs, à améliorer les performances et à maintenir la sécurité de nos sites web.

Web Beacon. Les balises web (également appelées "web bugs") sont de petites chaînes de code qui tracent une image graphique sur une page web ou dans un e-mail afin de nous renvoyer des données. Les données collectées par les balises web peuvent être des adresses IP et des informations sur la manière dont vous réagissez à une campagne de courrier électronique (par exemple, l'heure à laquelle vous avez ouvert le courrier électronique, les liens figurant dans le courrier électronique sur lequel vous avez cliqué, etc.) Nous utilisons des balises web sur nos sites web ou les insérons dans les courriers électroniques que nous vous envoyons. Nous utilisons les données obtenues à partir des balises web à des fins très diverses, notamment pour les rapports sur le trafic du site, le comptage des visiteurs, la publicité, le traitement des audits et des rapports sur les courriers électroniques et la personnalisation.

Cartographie thermique : les services de cartographie thermique sont utilisés pour identifier les zones d'une page qui sont soumises au curseur ou au clic de la souris afin de détecter les zones qui suscitent le plus d'intérêt. Ces services vous permettent de surveiller et d'analyser les données de trafic et servent à suivre le comportement des utilisateurs de manière anonyme.

5. L'UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les paragraphes suivants décrivent les différentes fins pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos données personnelles et les différents types de données personnelles qui sont recueillies pour chaque fin. Veuillez noter que toutes les utilisations décrites ci-dessous ne sont pas pertinentes pour chaque individu.

Utilisation de vos données personnelles

Nos raisons

Nos intérêts légitimes

Service aux consommateurs. Nous utilisons vos données personnelles pour les activités du service consommateurs, y compris pour répondre à vos demandes. Ces activités nécessitent généralement l'utilisation de certaines données de référence personnelles et d'informations concernant la raison de la demande (par exemple, l'état de la commande, les problèmes techniques, les questions/réclamations sur les produits, les questions générales, etc.)

  • Respect des obligations contractuelles
  • Obligations légales
  • Nos intérêts légitimes
  • Améliorer et développer de nouveaux produits et services
  • Être plus efficace

Concours, marketing et autres promotions. Avec votre consentement (si nécessaire), nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des informations sur des produits ou des services (par exemple, des communications ou des campagnes de marketing ou des promotions). Ces communications peuvent être faites par courrier électronique, publicité, SMS, appel téléphonique ou service postal, selon les exigences du droit applicable. Certaines de nos campagnes et promotions sont gérées par des sites web et/ou des réseaux sociaux tiers. Cette utilisation de vos données personnelles est volontaire, vous pouvez donc vous opposer (ou retirer votre consentement, dans certains pays) au traitement de vos données personnelles à de telles fins. Pour des informations détaillées sur la manière de modifier vos préférences en matière de communication commerciale, veuillez lire les points 9 et 10 ci-dessous. Pour d'autres informations sur nos concours et autres promotions, veuillez vous référer au règlement officiel ou aux détails publiés avec chaque concours/promotion.

  • Avec votre consentement (si nécessaire)
  • Pour remplir les obligations contractuelles
  • Nos intérêts légitimes
  • Comprendre quels sont nos produits et services susceptibles de vous intéresser et vous donner des informations à leur sujet
  • Définir les types de clients pour les nouveaux produits ou services

Réseaux sociaux : nous utilisons vos données personnelles lorsque nous interagissons avec certaines fonctionnalités de réseaux sociaux, comme l'option "J'aime", pour présenter des publicités et attirer votre attention. Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement de ces options, sur la manière dont nous obtenons les informations relatives à votre profil et sur la manière d'exercer l'option de refus en lisant la politique de confidentialité des réseaux sociaux en question.

  • Avec votre consentement (si nécessaire)
  • Nos intérêts légitimes
  • Comprendre quels sont nos produits et services susceptibles de vous intéresser et vous donner des informations à leur sujet
  • Définir les types de clients pour les nouveaux produits ou services

Personnalisation (en ligne et hors ligne). Avec votre consentement (si nécessaire), nous utilisons vos données personnelles (i) pour analyser vos préférences et vos habitudes, (ii) pour prévoir vos besoins sur la base de l'analyse de votre profil, (iii) pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites web et applications, (iv) pour garantir que le contenu de nos sites web/applications est optimisé pour vous et votre ordinateur ou appareil, (v) pour vous fournir des publicités et des contenus ciblés, et (vi) pour vous permettre d'utiliser des fonctions interactives lorsque vous le souhaitez. Par exemple, nous gardons en mémoire votre identifiant ou votre nom d'utilisateur pour que vous puissiez y accéder rapidement à chaque fois que vous visitez le site, ou récupérer facilement les articles que vous avez placés précédemment dans votre panier. Sur la base de ces informations et avec votre consentement (le cas échéant), nous présentons également des contenus ou des promotions spécifiques de Nestlé qui sont adaptés à vos intérêts. L'utilisation de vos données personnelles est volontaire, ce qui signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Pour plus d'informations sur la procédure de retrait, voir l'étape 10 ci-dessous.

Exécution des commandes. Nous utilisons vos données personnelles pour traiter et expédier vos commandes, vous informer sur l'état de vos commandes, corriger les adresses et effectuer des contrôles d'identité et d'autres activités de détection des fraudes. Cela nécessite l'utilisation de certaines données personnelles et de données de paiement.

  • Respect des obligations contractuelles
  • Avec votre consentement (si nécessaire)
  • Obligations légales

Nos intérêts légitimes

  • Améliorer et développer de nouveaux produits et services
  • Être plus efficace
  • Protéger nos systèmes, nos réseaux et nos employés
  • Respect des obligations légales

Autres objectifs généraux (par exemple, études de marché ou internes, analyses, sécurité). Conformément aux lois applicables, nous utilisons vos données personnelles à d'autres fins commerciales générales, telles que la réalisation d'études internes ou de marché et la mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires. Nous nous réservons le droit, si vous avez plusieurs comptes Nestlé, de les fusionner tous en un seul compte. Nous utilisons également vos données personnelles pour la gestion de nos communications et le fonctionnement des systèmes informatiques et de sécurité.

Raisons juridiques ou fusions/acquisitions. Dans le cas où Nestlé ou ses actifs seraient acquis par une autre société ou fusionnés avec elle, y compris à la suite d'une faillite, nous divulguerons vos données à caractère personnel à nos successeurs légaux. Nous divulguerons également vos données personnelles (i) lorsque la loi applicable l'exige ; (ii) en réponse à une procédure judiciaire ; (iii) en réponse à une demande d'un organisme d'application de la loi compétent ; (iv) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou le public ; ou (v) pour respecter les conditions de tout accord ou de toute condition de notre site web.

  • Obligations légales
  • Nos intérêts légitimes
  • Respect des obligations légales
  • Protéger nos biens et nos employés

6. LA DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Outre les entités Nestlé indiquées dans le chapitre sur les responsables du traitement des données et les personnes de contact (voir étape 12), nous partageons vos données personnelles avec ces types d'organisations externes :

Fournisseurs de services. Il s'agit de sociétés externes auxquelles nous faisons appel pour nous aider à exercer nos activités (par exemple pour le traitement des commandes, le traitement des paiements, la détection des fraudes et la vérification de l'identité, l'exploitation des sites web, les études de marché, les services d'assistance, les promotions, le développement des sites web, l'analyse des données, l'assistance à la clientèle, etc.) Les prestataires de services, et leur personnel sélectionné, n'ont accès à vos données personnelles qu'en notre nom, pour les tâches spécifiques qu'ils ont été chargés d'effectuer, sur la base de nos instructions, et sont invités à garder vos données personnelles confidentielles et sécurisées. Lorsque la législation applicable l'exige, vous pouvez disposer d'une liste de nos prestataires de services qui traitent vos données à caractère personnel (voir l'étape 12 pour nous contacter à ce sujet).

Agences de fourniture de données commerciales et financières / agences de recouvrement de créances. Dans la mesure où la législation applicable le permet, les agences de fourniture de données commerciales/financières et de recouvrement de créances sont des entreprises externes auxquelles nous faisons appel pour vérifier votre solvabilité (en particulier pour les commandes avec factures) ou pour recouvrer les factures impayées.

Les sociétés tierces qui utilisent les données personnelles à des fins de marketing. Sauf si vous avez donné votre consentement, nous ne concédons pas de licence ni ne transférons vos données personnelles à des sociétés tierces à des fins commerciales. Leur identité sera révélée lorsque vous demanderez leur consentement.

Les tiers destinataires qui utilisent vos données personnelles pour des raisons juridiques ou pour des opérations de fusion/acquisition. Nous transmettrons vos données personnelles à des tiers pour des raisons juridiques ou dans le cadre d'une opération d'acquisition ou de fusion (voir la section 5 pour plus d'informations).

7. LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nestlé prend toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que vos données à caractère personnel ne sont traitées que pendant la période nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Les critères permettant de déterminer la durée de conservation de vos données à caractère personnel sont les suivants

(a) Nestlé ne conservera des copies de vos données à caractère personnel que sous une forme permettant l'identification aussi longtemps que nécessaire :
(i) Nous entretenons une relation continue avec vous (par exemple, si vous êtes inscrit sur notre liste de diffusion et que vous ne vous êtes pas désinscrit) et pendant 2 ans après votre dernier contact ou manifestation d'intérêt pour nos services (bulletins d'information, sites web, etc.).
(ii) Vos données personnelles sont nécessaires dans le cadre des objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité et nous disposons d'une base juridique valide,
b) La durée de : (i) tout délai de prescription applicable (c'est-à-dire toute période pendant laquelle une personne peut déposer une plainte légale contre nous) et (ii) deux mois supplémentaires après la fin du délai de prescription applicable (afin de pouvoir identifier les données à caractère personnel d'une personne qui peut déposer une plainte à la fin du délai applicable),
(c) En outre, en cas de réclamations juridiques pertinentes, nous pouvons continuer à traiter les données à caractère personnel pendant le temps supplémentaire nécessaire en rapport avec cette réclamation.
Pendant les périodes indiquées aux paragraphes b (i) et b (ii) ci-dessus, nous limiterons le traitement des données à caractère personnel au stockage ou au maintien de la sécurité de ces données, sauf dans la mesure où les données doivent être examinées dans le cadre de toute réclamation ou de toute obligation en vertu du droit applicable.
Une fois que les périodes mentionnées aux paragraphes (a), (b) et (c) ci-dessus ont expiré, dans la mesure où cela est applicable, nous supprimerons ou détruirons définitivement les Données Personnelles pertinentes ou (ii) rendrons anonymes les Données Personnelles pertinentes.

8. LA DIVULGATION, LE STOCKAGE ET/OU LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons des mesures appropriées (décrites ci-dessous) pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Veuillez toutefois noter que ces garanties ne s'appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager dans des espaces publics, tels que les réseaux sociaux.

Les personnes qui peuvent accéder à vos informations personnelles. Vos données personnelles seront traitées par notre personnel ou nos partenaires autorisés, selon les besoins, pour les objectifs spécifiques pour lesquels ces données personnelles ont été collectées (par exemple, notre personnel du service clientèle aura accès à vos données en tant que clients).

Mesures prises dans les environnements opérationnels. Nous stockons vos données personnelles dans des environnements d'exploitation qui utilisent des mesures de sécurité raisonnablement disponibles pour empêcher tout accès non autorisé. Nous suivons des mesures standard appropriées, parmi celles qui sont disponibles, pour protéger les données à caractère personnel. La transmission d'informations via Internet n'est malheureusement pas entièrement sécurisée et bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pourrons pas garantir la sécurité des données lors de leur transmission via des sites web/applications.

Attention à prendre. Il est important que vous fassiez également votre part pour protéger la sécurité de vos données personnelles. Lorsque vous ouvrez un compte en ligne, veillez à choisir un mot de passe difficile à deviner et à ne jamais le divulguer à quiconque. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et de l'utilisation de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, ne choisissez jamais de stocker votre identifiant de connexion/adresse électronique ou votre mot de passe et déconnectez votre compte chaque fois que vous quittez l'ordinateur. Vous devez également utiliser tous les paramètres ou contrôles de confidentialité que nous fournissons sur nos sites web/applications.

Transfert de vos données personnelles.  Le stockage et le traitement de vos données personnelles tels que décrits ci-dessus peuvent nécessiter que vos données personnelles soient finalement transférées/transmises et/ou stockées dans une destination située en dehors de votre pays de résidence.

Nous transférerons également vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen ("EEE") (par exemple, d'autres entités de Nestlé), y compris des pays qui ont des normes de protection des données différentes de celles qui s'appliquent dans l'EEE. Dans ce cas : (i) nous avons mis en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour protéger vos données à caractère personnel et vous avez le droit de nous demander une copie de ces clauses (en nous contactant comme indiqué ci-dessous) et/ou (ii) nous nous appuierons sur votre consentement (lorsque la loi le permet).

9. VOS DROITS
Accès aux données personnelles. Vous avez le droit d'accéder, de vérifier et de demander une copie papier ou électronique des données vous concernant qui sont en notre possession. Vous avez également le droit de demander des informations sur les sources de vos données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés en nous contactant via ce lien https://www.pureencapsulations.fr/contactez-nous qui est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou en nous écrivant à l'adresse électronique certifiée [email protected], en joignant une copie de votre pièce d'identité ou des détails équivalents (lorsque nous le demandons et que la loi le permet).  Si la demande est faite par une personne autre que vous qui ne fournit pas la preuve que cette demande est faite légalement en votre nom, elle sera refusée. Veuillez noter que toute information d'identification que vous nous fournissez ne sera traitée que conformément au droit applicable et dans la mesure permise par celui-ci.

Autres droits (par exemple, modification ou suppression des données à caractère personnel). Lorsque la loi l'exige, vous pouvez (i) demander la suppression, la transférabilité, la correction ou la révision de vos données personnelles ; (iii) restreindre l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles ; et (iv) révoquer votre consentement à l'une de nos activités de traitement des données.

En vertu du droit applicable, vous disposez également de ces autres droits en ce qui concerne l'utilisation de vos données à caractère personnel :

  • le droit de s'opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, à l'utilisation de vos données à caractère personnel par ou pour notre compte ;
  • le droit de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel par nous, ou en notre nom, à des fins d'activités de marketing direct.

Veuillez noter que, dans certaines circonstances, nous ne pourrons pas supprimer vos données personnelles sans supprimer également votre compte d'utilisateur. Il se peut que nous devions conserver certaines de vos données personnelles, après que vous ayez demandé leur suppression, pour nous conformer à nos obligations légales ou contractuelles. Le droit applicable peut également nous permettre de conserver certaines de vos données personnelles pour répondre à nos besoins commerciaux.

Dans certains cas, nos sites web disposent d'une fonction dédiée qui vous permet de vérifier et de modifier les données personnelles que vous avez fournies. Veuillez noter que nous demandons à nos consommateurs enregistrés de vérifier leur identité (par exemple via leur identifiant de connexion/adresse électronique, mot de passe) avant d'accéder à leur compte et de modifier leurs coordonnées. Cette mesure vise à empêcher tout accès non autorisé à votre compte.

Nous espérons que nous serons toujours en mesure de répondre à vos demandes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles. Toutefois, si l'un de vos problèmes n'est pas résolu, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités de protection des données.

10. VOS CHOIX SUR LA MANIÈRE DONT NOUS POUVONS UTILISER ET DIVULGUER VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de faire des choix en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez. Les mécanismes suivants vous permettront d'exercer le contrôle décrit ci-dessous sur vos données à caractère personnel :

Cookies/technologies similaires. Vous pouvez communiquer votre consentement via (i) notre solution de gestion des consentements ou (ii) votre navigateur, afin que nous puissions refuser tout ou partie des cookies/technologies similaires, ou être avertis de leur utilisation. Voir l'étape 4 ci-dessus.

Publicité, marketing et promotions. Si vous souhaitez que vos données personnelles soient utilisées par Nestlé pour promouvoir ses produits ou services, vous pouvez l'indiquer en cliquant sur les cases appropriées du formulaire d'inscription, ou en répondant aux questions posées par le personnel de notre Centre de service aux consommateurs (CES). Si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, vous pouvez par la suite annuler à tout moment votre consentement à recevoir des informations commerciales en suivant les instructions figurant dans ces communications. Vous pouvez à tout moment refuser les communications commerciales envoyées par tout moyen, y compris les réseaux sociaux, en cliquant sur les liens figurant dans nos communications, ou en vous connectant à nos sites web/applications ou réseaux sociaux, où vous pouvez modifier vos préférences de profil en décochant les cases correspondantes, ou en appelant notre Centre de service aux consommateurs (CES). Veuillez noter que même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications commerciales, vous continuerez à recevoir des communications administratives de notre part, telles que des confirmations de commandes ou d'autres transactions, des notifications d'activité de compte (par exemple, des confirmations de compte, des changements de mot de passe, etc.

Personnalisation (hors ligne et en ligne) : lorsque la loi l'exige, si vous souhaitez que Nestlé utilise vos données personnelles pour vous fournir une expérience personnalisée/publicité et des communications ciblées, vous pouvez le préciser en cliquant sur les cases appropriées du formulaire d'inscription ou en répondant aux questions du personnel de notre Centre de service aux consommateurs (CES). Si vous décidez que vous ne souhaitez plus bénéficier de ce service, vous pouvez à tout moment vous désabonner en vous connectant au site web/à l'application, où vous pouvez modifier les préférences de votre profil de compte en décochant les cases correspondantes, ou en appelant notre CES (Centre de service aux consommateurs).

Publicité basée sur les intérêts Nous travaillons avec un réseau publicitaire et d'autres fournisseurs de services du secteur ("fournisseurs de services publicitaires") qui diffusent des publicités en notre nom et au nom d'autres sociétés non affiliées sur Internet. Certaines de ces publicités sont adaptées à vos intérêts, identifiés grâce aux informations recueillies au fil du temps sur les sites web de Nestlé ou sur les sites web de sociétés non affiliées. Vous pouvez visiter le site pour en savoir plus sur ce type de publicité et sur la manière de refuser les communications publicitaires fondées sur les intérêts des entreprises participant au plan d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance ("DAA"). Vous pouvez également refuser ce type de publicité dans les applications mobiles des entreprises participant aux AppChoices du DAA en téléchargeant l'application sur l'iOS ou sur la boutique Android. Vous pouvez également empêcher la collecte de données de localisation à partir d'un appareil mobile en accédant aux paramètres de localisation de votre appareil.

11. LES CHANGEMENTS APPORTÉS À CETTE POLITIQUE
Si nous modifions la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons à jour cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques et cette politique à tout moment. Nous vous conseillons donc de vérifier fréquemment si des mises à jour ou des modifications ont été apportées à ce document.

12. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONTACTS

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique et nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous avez une plainte concernant notre respect des lois applicables en la matière, veuillez nous contacter à [email protected]

Nous examinerons et étudierons toute plainte concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel (y compris toute plainte concernant la violation de vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée).

Contrôleurs de données

 

Responsable de

 

Nestlé Belgilux NV

Birminghamstraat 221

1070 Anderlecht

VAT BE 0402.231.383

Email: [email protected]